青岛城阳建阳光公证  树服务形象

近日，青岛市城阳公证处以争创人民满意公证处为目标，突出公开、透明、温馨、贴心主题，积极打造阳光公证，提升文明服务形象。

一是将业务范围、办证流程、服务承诺、收费标准、执业公证员照片等上墙公开，并设置了导办台和便民书架，放置公证事项简介，便于当事人通过不同形式了解、查询公证服务信息，做到公开透明；二是立足“换位思考”，在全处倡导推行“四一四心”服务标准，即“一张笑脸相对，一声问候相迎，一把座椅相请，一杯温水相待”、“真心关注群众疾苦，乐心服务群众需求，耐心倾听群众诉求，虚心做好每一件事”，让当事人感到公证为民的真诚和温馨；三是强化监督，在公证员办证室安装了视频监控，对公证员办证过程进行监控，推行“服务监督卡”制度，实行证后跟踪监督，自觉接受社会和群众监督；四是强化便民服务，推行工作日延时服务和节假日预约服务，及时满足不同群体对公证服务的需求，已累计提供延时服务和预约服务56次，受到当事人的广泛好评。

                  （据青岛市城阳公证处信息）